Triagem automática de entrada
Quando: Nova mensagem em qualquer canal
Então: A IA classifica categoria, prioridade e gera um resumo objetivo.
Ativa
Automações
As regras que transformam mensagens soltas em operação organizada
Um único motor: analyze-demand
TESTE 2 — WhatsApp conectado
- Webhook
- Normalização
- analyze-demand
- IA real
- Demanda
- Próxima ação
- Histórico
TESTE 1 — Botão da ORG
- Simular nova demanda
- analyze-demand
- IA real
- Demanda
- Próxima ação
- Histórico
Os dois caminhos usam exatamente a mesma lógica de análise, o mesmo prompt e o mesmo registro no banco. A IA sugere; a equipe decide.
Fluxo ORG
Entrada
Mensagem recebida por um canal digital.
IA
A IA interpreta a mensagem em segundos.
Classificação
Categoria, prioridade e resumo objetivo.
Contexto
Pessoa, região, liderança e agenda relacionadas.
Próxima ação
Uma sugestão objetiva do que fazer agora.
Responsável
A pessoa da equipe que vai executar.
Acompanhamento
Prazo, status e cobrança automática.
Histórico
Registro completo de tudo que aconteceu.
Atribuição por território
Quando: Demanda classificada
Então: Encaminha para a coordenação regional do município do solicitante.
Ativa
Cobrança de prazo
Quando: 48h antes do prazo
Então: Notifica o responsável e destaca a demanda na fila de próximas ações.
Ativa
Alerta de atraso
Quando: Prazo vencido sem resolução
Então: Marca como atrasada e sobe o card para o painel de atenção urgente.
Ativa
Retorno ao cidadão
Quando: Demanda resolvida
Então: Sugere uma mensagem de retorno personalizada para o solicitante.
Sugerida